Conditions générales

Généralités

Paléo Arts et spectacles est une association au sens des articles 60 et suivants du Code civil suisse qui organise le Paléo Festival Nyon.

Les présentes conditions générales s’appliquent aux ventes de billets, aux conditions d’accès et à toute utilisation des services proposés par Paléo, notamment au travers de son site internet, de ses applications mobiles, de sa billetterie en ligne et du Paléo Shop.

1. Définitions

1.1. Billet

Le terme “Billet” désigne tout titre d’entrée valable pour le Festival : billet journalier, bon flex, abonnement, pack ou autre droit d’accès vendu par Paléo.

1.2. Site Internet

Le Site Internet désigne le site officiel du Festival, complété par toute plateforme exploitée ou mandatée par Paléo pour la vente et la gestion de sa billetterie.

2. Billetterie

Paléo s’efforce d’offrir aux acquéreurs des services de billetterie professionnels et de qualité, avec des technologies éprouvées et des partenaires qualifiés. Les billets doivent être acquis au moyen des canaux de vente autorisés.

Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse si applicable. Les billets ne sont délivrés qu’après authentification et validation du paiement.

Création du compte client

L’acquisition d’un billet au moyen du Site Internet, de l’application ou des guichets peut nécessiter la création préalable d’un compte client. L’utilisateur est responsable des données fournies et de la protection de ses accès.

Contrôle des billets et protection contre la fraude

Paléo vérifie la validité du billet à l’entrée du Festival au moyen de contrôles électroniques. Chaque billet est valable pour une seule personne et pour un seul passage.

La copie, la modification ou la falsification de billets sont strictement interdites. La revente est uniquement autorisée via la plateforme officielle de revente mise à disposition par Paléo.

3. Accès au Festival et comportement

Le détenteur d’un billet assiste à la manifestation sous sa propre responsabilité et s’engage à respecter les instructions des organisateurs, du personnel de sécurité et des autorités compétentes.

En cas de non-respect des prescriptions, Paléo peut refuser l’entrée, escorter une personne hors de l’enceinte ou prononcer une interdiction d’accès.

4. Gestion du No Cash et remboursements

Paléo n’accepte plus l’argent liquide dans l’enceinte du Festival. Les unités de valeur non utilisées peuvent faire l’objet d’une procédure de remboursement selon les modalités communiquées par Paléo.

• Les demandes doivent être effectuées dans le délai annoncé.
• Le remboursement se fait selon la méthode de paiement utilisée.
• À défaut de demande dans le délai, les sommes non réclamées restent acquises à Paléo.

5. Limitations de responsabilité

Paléo met tout en œuvre pour fournir une information fiable et une organisation diligente, mais ne peut garantir l’absence totale de modifications, interruptions techniques ou erreurs de transmission.